# 故障排除

ZEHRaster Plus 產生的錯誤訊息均列示在訊息中。大部份的錯誤訊息具有簡單的解決方案，但是您可能遇到無法輕易解決的問題。

有關 Windows NT 與 UNIX 的故障排除步驟概述如下：

Windows NT

如果您選定的檔案無法列印，請先執行以下的基本故障排除步驟：

1. 確定印表機已正確連接、接通電源並開啟。

2. 如果印表機已連接、接通電源並開啟，請將 zehlogo.rtl 檔案傳送至印表機。此 RTL 檔案可在 ZEHRaster Plus Program\examples 目錄中找到。要將檔案傳送至印表機，請：

1. 選擇開始 >> 程式集 >> MS-DOS 模式，開啟 MS-DOS 模式。

2. 將目錄變更為 ZEHRaster Program\examples 目錄。

3. 在 MS-DOS 模式視窗中，將 zehlogo.rtl 檔案複製到 HP DesignJet 印表機的連接埠：

copy /b zehlogo.rtl \\SAL\hp750

其中 /b 是指定二進位副本的切換，\\SAL\hp750 是指定至您要列印的 HP DesignJet 印表機的連接埠。

註 | 請確定使用您的 HP DesignJet 印表機的連接埠；此處提供的連接埠 \\SAL\hp750 僅作為範例。您可以在與 HP DesignJet 印表機相關的 Windows 印表機的內容頁的連接埠標籤中找到您的 HP DesignJet 印表機連接埠。

3. 如果可以列印 zehlogo.rtl 檔案，請跳到步驟 5。

   如果 zehlogo.rtl 檔案無法列印或列印不正確，請確定 Windows 印表機已正確設定。開啟印表機的內容對話方塊，並進行以下檢查：

- 在連接埠標籤中，連接埠是否正確？

- 在一般標籤中，單按列印測試頁。如果測試頁無法列印，請使用印表機程式群組中的新增印表機精靈嘗試建立新的 Windows 印表機。

4. 如果 zehlogo.rtl 檔案與測試頁均無法列印，請與您的 HP 支援服務小組聯絡（電話號碼 886-22-717 9554）。

5. 您即已確定 HP DesignJet 印表機的連接與 Windows 印表機正確，則您可準備就緒進行測試 ZEHRaster Plus 軟體本身。

6. 啟動 ZEHRaster Plus 並提交在 Program\examples 目錄中提供的測試檔（zehlogo.tif）來進行列印。此檔案是有效的且符合 TIFF 並已成功透過 ZEHRaster Plus 執行。

7. 如果 zehlogo.tif 可以在您的 ZEHRaster Plus 安裝程式上成功處理並列印，則可能是您原來選擇要列印的檔案發生問題。在這種情況下，請與您的 HP 支援服務小組聯絡以尋求援助。

UNIX

如果您選定的檔案無法列印，請先執行以下的基本故障排除步驟：

1. 請確定印表機已正確連接、接通電源並開啟。

2. 如果印表機已連接、接通電源並開啟，請將 zehlogo.rtl 檔案傳送至印表機。此 RTL 檔案可在 ZEHRaster Plus /install_dir/examples 目錄中找到。要將檔案傳送至印表機，請使用您的 UNIX 平台的 lp 指令：

lp -dlp_queue zehlogo.rtl

或

lpr -Plp_queue zehlogo.rtl（用於 Linux）

其中 lp_queue 是為您的 HP DesignJet 印表機設定的 LP 佇列名稱。

註 | 請確定使用您的 HP DesignJet 印表機的 LP 佇列；此處提供的佇列 lp_queue 僅作為範例。

3. 如果可以列印 zehlogo.rtl 檔案，請跳到步驟 5。

   如果 zehlogo.rtl 檔案無法列印或列印不正確，請檢查 LP 佇列的設定。如果設定正確但檔案無法列印，請與您的 HP 支援服務小組聯絡（HP 印表機說明文件中提供了支援服務的電話號碼）。

4. 您即已確定 HP DesignJet 印表機的連接與 LP 佇列正確，則您可準備就緒進行測試 ZEHRaster Plus 軟體本身。

5. 啟動 ZEHRaster Plus 並提交在 /install_dir/examples 目錄中提供的測試檔（zehlogo.tif）來進行列印。此檔案已成功透過 ZEHRaster Plus 執行。

6. 如果 zehlogo.tif 可以在您的 ZEHRaster Plus 安裝程式上成功處理並列印，則可能是您原來選擇要列印的檔案發生問題。在這種情況下，請與您的 HP 支援服務小組聯絡以尋求援助。