Risoluzione dei problemi

I messaggi d'errore generati da ZEHRaster Plus sono elencati sotto Messaggi. Per la maggior parte dei problemi sono disponibili semplici soluzioni. Di tanto in tanto potrebbe verificarsi un problema difficile da risolvere.

Di seguito sono delineate le procedure di soluzione dei problemi per Windows NT e UNIX.

Windows NT

Attuare le seguenti procedure qualora sia impossibile stampare il file selezionato:

  1. Assicurarsi che la stampante sia correttamente collegata, alimentata ed accesa.

  2. Se la stampante è correttamente collegata, alimentata ed accesa, inviare alla stampa il file zehlogo.rtl. Questo file RTL è contenuto nella directory Program\examples di ZEHRaster Plus. Per inviare il file alla stampante:

    1. Selezionare Avvio >> Programmi >> Prompt di MS-DOS per aprire una finestra di prompt di MS-DOS.

    2. Portarsi alla directory Program\examples di ZEHRaster.

    3. Nella finestra di prompt di MS-DOS, copiare il file zehlogo.rtl alla porta della stampante HP DesignJet:

      4. copia /b zehlogo.rtl \\SAL\hp750

      dove /b specifica una copia binaria e \\SAL\hp750 la porta assegnata alla stampante HP DesignJet utilizzata al momento.

      Nota
      Assicurarsi di usare la porta assegnata alla propria stampante HP DesignJet. La porta \\SAL\hp750 serve solo come esempio. Per determinare quale sia la porta assegnata alla propria stampante HP DesignJet, utilizzare la scheda Porta in Impostazioni della stampante di Windows associata alla stampante HP DesignJet.

  3. Se la stampa del file zehlogo.rtl è riuscita passare al punto 5.

    Se la stampa del file zehlogo.rtl non è riuscita o è riuscita parzialmente, controllare le impostazioni della stampante di Windows. Aprire la finestra di dialogo Proprietà della stampante, quindi:

    • Nella scheda Porta, controllare che sia selezionata l'impostazione corretta.

    • Nella scheda Generale, fare clic su Stampa pagina di prova. Se la stampa della pagina di prova non riesce, utilizzare l'installazione guidata stampante nel gruppo di programmi Stampanti per provare a creare una nuova stampante di Windows.

  4. Se risulta impossibile stampare sia il file zehlogo.rtl che la pagina di prova, contattare l'assistenza HP.

  5. Una volta determinato che i collegamenti della stampante HP DesignJet e di Windows sono corretti, è ora di mettere alla prova il software di ZEHRaster Plus.

  6. Avviare ZEHRaster Plus ed inviare alla stampa il file di prova zehlogo.tif contenuto nella directory Program\examples Il file di prova è un file di formato TIFF valido, eseguito con successo con ZEHRaster Plus.

  7. Se, all'installazione di ZEHRaster Plus, il file zehlogo.tif viene elaborato e stampato con successo, il problema risiede nel file scelto originariamente per la stampa. In questo caso, contattare l'assistenza HP.

UNIX

Attuare le seguenti procedure qualora sia impossibile stampare il file selezionato:

  1. Assicurarsi che la stampante sia correttamente collegata, alimentata ed accesa.

  2. Se la stampante è correttamente collegata, alimentata ed accesa, inviare alla stampa il file zehlogo.rtl Questo file RTL è contenuto nella directory /install_dir/examples examples di ZEHRaster Plus. Inviare il file tramite il comando lp per la piattaforma UNIX:

    3. lp -dlp_queue zehlogo.rtl

    oppure

    lpr -Plp_queue zehlogo.rtl (per Linux)

    dove lp_queue rappresenta il nome della coda LP impostata per la stampante HP DesignJet in uso.
    Nota
    Assicurarsi di usare la coda LP assegnata alla propria stampante HP DesignJet. La coda lp_queue serve solo come esempio.

  3. Se la stampa del file zehlogo.rtl è riuscita passare al punto 5.

    Se la stampa del file zehlogo.rtl non è riuscita o è riuscita parzialmente, controllare la configurazione della coda LP. Se la configurazione è corretta ma la stampa non riesce, contattare l'assistenza HP al numero telefonico fornito nella documentazione allegata alla stampante.

  4. Una volta determinato che il collegamento della stampante HP DesignJet e la coda LP sono corretti, è ora di mettere alla prova il software di ZEHRaster Plus.

  5. Avviare ZEHRaster Plus ed inviare alla stampa il file di prova zehlogo.tif contenuto nella directory /install_dir/examples. Questo file è stato eseguito con successo da ZEHRaster Plus.

  6. Se, all'installazione di ZEHRaster Plus, il file zehlogo.tif viene elaborato e stampato con successo, il problema risiede nel file scelto originariamente per la stampa. In questo caso, contattare l'assistenza HP.