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La herramienta de remisión ZEHRaster Plus suministra información sobre los mensajes de error. A continuación se listan los mensajes que pueden aparecer así como sugerencias para detección de cualquier problema:
Si no logra resolver algún problema, comuníquese con su grupo de asistencia técnica Hewlett-Packard o ZEH.
| Mensaje |
Solución |
| No se ha configurado ningún dispositivo de impresión a donde enviar la salida. Ejecute "Administrar impresoras" desde la instalación para seleccionar un dispositivo Imprimir válido. |
Antes de que pueda utilizarse ZEHRaster Plus debe configurarse una impresora. Solución: Utilice el CD de ZEHRaster Plus para configurar una impresora según se describe en la tarjeta de instalación de ZEHRaster Plus. |
| El archivo seleccionado no es compatible con este producto. |
ZEHRaster Plus es compatible con ZEHRaster Plus se incluyen archivos TIFF, JPEG, y CALS raster Tipo I CCITT Grupo , así como archivos CGM*. Solución: Seleccione un archivo de uno de estos tipos. |
| Error desconocido encontrado al leer la información. |
Se ha seleccionado un archivo compatible pero la herramienta de remisión no puede leer el archivo. Un CGM puede contener más elementos que los que ZEHRaster Plus puede administrar. Quizás se trate de un CGM no compatible. Solución: Seleccione otro archivo. |
| El tamaño de la imagen excede los límites de la impresora. Se recortará la imagen |
El tamaño establecido para la imagen es mayor que el papel que utiliza la impresora (en general, en cuanto al ancho). Se imprimirá tanto de la imagen como sea posible, salvo que el usuario cancele el envío del trabajo. Solución: Permita que la imagen se imprima recortada o haga clic en Cancelar y vuelva a enviar el archivo en un tamaño que esté dentro de los límites de la impresora o rote la imagen. |
| Es imposible abrir el visor preliminar del tipo de archivo. |
No se ha definido un visor de presentación preliminar para el tipo de archivo que quiere ver, o no existe la aplicación de presentación preliminar.
Solución: Utilice el CD de ZEHRaster Plus para reinstalar el programa según se describe en la tarjeta de instalación de ZEHRaster Plus. |
| Creación de datos listos para su impresión | ZEHRaster Plus está procesando el archivo seleccionado |
| Finalizando el procesamiento del archivo - enviado con éxito al dispositivo de impresión. | Este mensaje aparece luego de que se completa exitosamente y antes de su impresión. |
| Se produjo un error al generar archivos listos para su impresión. |
ZEHRaster Plus no pudo ejecutar el programa ZEH necesario, encontró un problema en el archivo o no pudo generar los archivos necesarios para imprimir exitosamente la salida. Solución: Verifique que exista suficiente espacio disponible en el directorio temp. Si el directorio está completo, elimine los archivos innecesarios y vuelva a enviar el archivo. Si vuelve a aparecer el mensaje de error, comuníquese con su grupo de asistencia técnica HP o ZEH. Además, puede existir un problema en el archivo propiamente dicho. |
| Envíe la salida a printer_name. | Los datos están siendo enviados a la cola de impresión. |
| Se produjo un error al enviar a la impresora. |
ZEHRaster Plus no pudo enviar la información de la impresora a la cola de impresión de la impresora. Solución: Verifique para asegurarse de que existe una cola de impresión (Windows en Windows NT o lp en UNIX) y que se está ejecutando para la impresora seleccionada para ser utilizada con ZEHRaster Plus. Si la cola de impresión ha cambiado, utilice el CD de ZEHRaster Plus para instalar una impresora, según se describe en la tarjeta de instalación de ZEHRaster Plus. |
| Procesamiento del archivo finalizado -- enviado con éxito al dispositivo de impresión. |
El archivo de impresión ha entrado a la cola del dispositivo de impresión y se imprimirá cuando el dispositivo esté disponible. Ahora puede seleccionar otro archivo para su impresión. |
| Se ha cancelado el procesamiento. | El usuario ha hecho clic en Cancelar y ha interrumpido el procesamiento de ZEHRaster Plus. |
| Se ha producido un error al general archivos de procesamiento intermedio. |
ZEHRaster Plus no pudo generar la información de la impresora necesaria para lograr una salida exitosa a la cola de impresión de la impresora. Solución: Verifique que exista suficiente espacio disponible en el directorio temp. Si el directorio está completo, elimine los archivos innecesarios y vuelva a enviar el archivo. Si vuelve a aparecer el mensaje de error, comuníquese con su grupo de asistencia técnica HP o ZEH. |
| Imposible ejecutar el paso de procesamiento siguiente. | Por razones fuera de su control, ZEHRaster Plus fue incapaz de lanzar una aplicación para una etapa del procesamiento. |
| No existe suficiente memoria y/o espacio en disco en el sistema para ver la presentación preliminar de un archivo gráfico. | Algunos archivos (por ejemplo: los CGM con miles de elementos o archivos raster de alta resolución) exigen grandes cantidades de RAM o espacio de intercambio para poder ser vistos en presentación preliminar y/o impresos. En este caso, quizás pueda imprimir el archivo aunque no pueda verlo. Solución: Aumente la cantidad de RAM o la cantidad de espacio disponible en el directorio provisorio. |
* Puede obtenerse la compatibilidad para el formato CGM mediante un contrato de licencia. Para obtener la licencia para utilizar las capacidades de visualización e impresión de CGM en ZEHRaster Plus, visite nuestro sitio web en http://www.zeh.com/zplus/.