Sun Java System Portal Server 6.3 Secure Remote Access 6 Netmail • Aide en ligne |

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> # Dépannage de NetMail

> Reportez-vous aux procédures ci-après pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec NetMail.

> ### Les messages volumineux ne sont pas affichés entièrement.

> Un message trop volumineux pour pouvoir être entièrement affiché dans la fenêtre de lecture est tronqué. Vous pouvez faire appel à trois méthodes différentes pour afficher les segments tronqués du message.

> - Utilisez les boutons marqués des signes supérieur à (>) et inférieur à (<).
> - Utilisez les symboles < et > de votre clavier.
> - Utilisez l’option Imprimer/Enregistrer de la fenêtre du message pour afficher le message complet dans une fenêtre de navigateur.

> ### Le texte saisi n’apparaît pas entièrement dans la fenêtre de rédaction du message

> Si le message que vous rédigez devient trop volumineux, NetMail bloque l’affichage du texte. Pour contourner ce problème, envoyez votre message scindé en deux parties ou plus, ou bien créez-le dans une autre application et envoyez-le en tant que pièce jointe.

> ### Le texte du message d’origine ne figure pas intégralement dans la réponse

> Si le message auquel vous répondez est trop volumineux, NetMail tronque une partie du message d’origine. Il conserve ce texte autant qu’il le peut.

> ### NetMail ne vérifie pas l’arrivée de nouveaux messages alors que vos préférences sont paramétrées pour qu’il le fasse

> Vérifiez que la boîte de réception est bien le dossier en cours.

> ### Vous ne pouvez pas afficher les pièces jointes ni utiliser le bouton Imprimer/Enregistrer hors connexion

> Si vous utilisez un proxy avec votre navigateur Web, vérifiez que votre navigateur peut accéder à votre ordinateur en tant que serveur Web, sans avoir recours au proxy. En d’autres termes, configurez le proxy de votre navigateur pour qu’il accepte localhost.

> ### Pour définir ce paramètre dans Netscape Navigator 4.x :

> 1. Sélectionnez Préférences dans le menu Edition.

> La boîte de dialogue des préférences apparaît.

> 2. Cliquez sur le signe plus (+) situé en regard d’Avancé.
> 3. Sélectionnez Proxies.
> 4. Choisissez Configuration manuelle du proxy.
> 5. Cliquez sur Afficher.

> La boîte de dialogue de configuration manuelle du proxy apparaît.

> 6. Saisissez localhost dans le champ Exceptions.
> 7. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue de configuration manuelle du proxy.
> 8. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Préférences.

> ### Vous ne pouvez pas afficher vos dossiers de messages à l’aide de la procédure habituelle

> Forcez NetMail à dresser la liste de tous les noms de dossiers dans la boîte de dialogue Afficher le dossier.

> 1. Effacez le contenu du champ du dossier principal (il ne doit contenir aucun caractère ni espace).
> 2. Saisissez le chemin complet de la boîte aux lettres des messages sortants dans le dossier Messages envoyés.

> Par exemple, saisissez Message\sortant.

> ### Une erreur de type « URL authentifiée » est générée.

> Cette erreur peut être due à l’une des causes suivantes :

> - Vous n’avez établi aucune connexion au système.
> - Votre session est arrivée à expiration. Vous devrez vous reconnecter au système.
> - Votre navigateur doit vérifier le certificat de sécurité du serveur Web auquel vous vous connectez. L’affichage de cette page permet à NetMail de procéder à une connexion cryptée sécurisée sur votre serveur.

> Fermez la fenêtre et connectez-vous au système. Si vous êtes déjà connecté, essayez de vous reconnecter à l’aide de NetMail.

> ### Le navigateur s’est brusquement arrêté après avoir collé du texte dans la zone de texte du carnet d’adresses personnel

> Il s’agit d’un problème courant pour les applets CDE/Solaris/Netscape.

> ### La fonction Rechercher ne fonctionne pas pour les adresses Cci, sauf dans le dossier Messages envoyés

> Vous ne pourrez pas rechercher des messages vous ayant été envoyés avec l’option Cci car le serveur SMTP retire le contenu des champs Cci à l’envoi du message.

> Si vous avez envoyé des messages en incluant une entrée dans le champ Cci et qu’une copie de ces messages se trouve dans le dossier des messages envoyés, la recherche fonctionnera.

> ### Lorsque vous rouvrez une session NetMail suite à une déconnexion, IE 5.0 et IE 5.5 se bloquent sous Windows 2000

> Ce problème connu concerne Microsoft VM for Java 5.0 Release 5.0.0.3234.

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