Sun Java System Portal Server, Secure Remote Access 6 2004Q2 Netmail オンラインヘルプ |

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> # NetMail のトラブルシューティング

> 以下の手順に従って、NetMail のトラブルシューティングをします。

> ### サイズの大きなメッセージが完全には表示されない。

> メッセージのサイズが大き過ぎて「読み込み」ウィンドウに表示しきれない場合、メッセージの一部が省略されます。メッセージの他の部分を表示させるには、3 つの方法があります。

> - 大なり (>) および小なり (<) の記号の付いたボタンを使用する。
> - キーボードにあるキー (<、>) を使用する。
> - メッセージウィンドウの「印刷/保存」を使用して、ブラウザウィンドウにメッセージ全体を表示させる。

> ### 「作成」ウィンドウのテキスト領域に、入力した文字が表示されなくなった。

> 作成しているメッセージのサイズが大きくなり過ぎると、NetMail は入力された文字を表示しなくなります。この問題を回避するには、メッセージを 2 つ以上に分割して送信するか、別のアプリケーションでメッセージを作成し添付ファイルとして送信します。

> ### 返信に、元のメッセージの本文が全部は含まれていない。

> 返信する元のメッセージのサイズが大き過ぎる場合、NetMail は元のメッセージの一部を省略します。NetMail は元のメッセージ本文を最大限のサイズでカットします。

> ### 新規メールの有無を確認するように設定してあるのに、NetMail が新規メールを確認しない。

> 現在のフォルダが「受信箱」になっているか確認します。

> ### オフラインモードで添付ファイルが表示できない、または「印刷/保存」ボタンが使用できない。

> Web ブラウザでプロキシを使用している場合、ブラウザが Web サーバーとしてのコンピュータに、プロキシを使用しなくてもアクセス可能か確認します。つまり、ブラウザのプロキシ設定を localhostが使用できるように変更します。

> ### Netscape Navigator 4.x の設定は以下のようにします。

> 1. 「編集」メニューから「設定」を選択します。

> 「設定」ダイアログが表示されます。

> 2. 「詳細」の隣にあるプラス (+) の記号をクリックします。
> 3. 「プロキシ」を選択します。
> 4. 「手動プロキシ設定」を選択します。
> 5. 「表示」をクリックします。

> 「手動プロキシ設定」ダイアログが表示されます。

> 6. 「例外」のフィールドに localhost と入力します。
> 7. 「手動プロキシ設定」の「了解」をクリックします。
> 8. 「設定」ダイアログの「了解」をクリックします。

> ### 通常の表示手順では、メールフォルダが表示されない。

> NetMail の「フォルダの表示」ダイアログに、強制的にすべてのフォルダ名を表示させます。

> 1. 最上位フォルダのフィールドをクリアします (文字もスペースも含まないようにします)。
> 2. 「送信済みメッセージフォルダ」に送信トレイのフルパス名を入力します。

> たとえば、Mail¥outgoing と入力します。

> ### 「認証 URL エラー」が発生した。

> このエラーは、次のいずれかが原因で表示されます。

> - 接続するシステムへのログインがまだ完了していない。
> - セッションがタイムアウトした。使用しているシステムに、もう一度ログインする必要があります。
> - ブラウザは、接続先 Web サーバーのセキュリティ証明をチェックする必要があります。このページを表示することで、NetMail は安全に暗号化された状態でサーバーに接続することができます。

> このウィンドウを閉じて、接続先のシステムにログインします。すでにログインしている場合は、NetMail による再接続を試みます。

> ### 「アドレス帳」のテキストボックスに文字列を貼り付けると、ブラウザがハングする。

> CDE、Solaris、および Netscape 上のアプレットで、この問題が発生することが判明しています。

> ### 「送信済み」フォルダ以外では、Bcc のアドレスを検索できない。

> Bcc オプションを使用して送られてきたメールの場合、メッセージの送信時点で SMTP サーバーが Bcc のフィールドを削除してしまうため検索はできません。

> この検索オプションが有効なのは、「Bcc」フィールドに入力して送信したメールのコピーが、「送信済み」フォルダにある場合のみです。

> ### 切断後に NetMail のセッションに再接続すると、Windows 2000 の IE 5.0 および IE 5.5 がクラッシュする。

> これは Microsoft VM for Java、5.0 リリース 5.0.0.3234 の問題であることが判明しています。

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