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> # Solución de problemas en NetMail

> Efectúe los siguientes pasos para solucionar problemas con NetMail.

> ### No se muestran los mensajes largos en su totalidad.

> Si un mensaje es demasiado largo para mostrarse por completo en la ventana de lectura, se trunca. Existen tres posibles maneras para visualizar otros segmentos del mensaje.

> - Utilice los botones con los caracteres mayor que (>) y menor que (<).
> - Utilice las teclas (< y >) del teclado.
> - Utilice “Imprimir/Guardar” en la ventana del mensaje para visualizar el mensaje completo en la ventana del explorador.

> ### El área de texto de la ventana “Redactar” deja de mostrar el texto escrito

> Si el mensaje que está redactando es demasiado grande, NetMail deja de mostrar el texto que escribe. Para resolver este problema, envíe su mensaje en dos o más partes o cree el mensaje en otra aplicación y envíe el mensaje como un archivo adjunto.

> ### La respuesta no incluye todo el texto del mensaje original

> Si el mensaje al cual está dando respuesta es demasiado largo, NetMail trunca una parte del mensaje original. NetMail reduce el texto del mensaje original a un tamaño tan grande como sea posible.

> ### NetMail no comprueba el correo nuevo a pesar de que se han configurado las preferencias para que se compruebe el correo nuevo

> Verifique que la carpeta actual es la Bandeja de entrada.

> ### No puede ver los archivos adjuntos o utilizar el botón “Imprimir/Guardar” en modo desconectado

> Si utiliza un proxy con su explorador Web, verifique que el explorador puede acceder a su ordenador como servidor Web sin utilizar el proxy. En resumen, configure las preferencias de proxy del explorador para permitir el localhost.

> ### Para configurar esta preferencia en Netscape Navigator 4.x:

> 1. Seleccione “Preferencias” en el menú “Edición”.

> Aparece el cuadro de diálogo “Preferencias”.

> 2. Haga clic en el símbolo (+) situado al lado de “Avanzado”.
> 3. Seleccione “Proxies”.
> 4. Seleccione “Configuración manual de proxy”.
> 5. Haga clic en “Ver”.

> Aparece el cuadro de diálogo “Configuración manual de proxy”.

> 6. Escriba localhost en el campo “Excepciones”.
> 7. Haga clic en “Aceptar” en el cuadro de diálogo “Configuración manual de proxy”.
> 8. Haga clic en “Aceptar” en el cuadro de diálogo “Preferencias”.

> ### No puede ver las carpetas de correo utilizando el procedimiento de visualización normal

> Haga que NetMail liste los nombres de todas las carpetas en el cuadro de diálogo “Ver carpeta”.

> 1. Borre el campo de la carpeta de nivel superior (no debe contener ningún espacio ni carácter).
> 2. Escriba la ruta completa del buzón de correo saliente en la carpeta “Mensajes enviados”.

> Por ejemplo, escriba Correo\saliente.

> ### Observa un error de autenticación de URL.

> Este error se puede deber a una de las siguientes razones:

> - No ha iniciado la sesión en el sistema al que se está conectando.
> - La sesión ha agotado el tiempo de espera. Deberá iniciar la sesión de nuevo en el sistema que está utilizando.
> - El explorador tiene que comprobar el certificado de seguridad del servidor Web al cual se desea conectar. La visualización de esta página permite a NetMail realizar una conexión cifrada segura con su servidor.

> Cierre esta ventana e inicie la sesión en el sistema al que está intentando conectarse o, si ya ha iniciado la sesión, intente conectarse de nuevo con NetMail.

> ### El explorador se cuelga cuando se pega texto en el cuadro de texto de la Libreta de direcciones personal

> Es un problema conocido de los applets en CDE/Solaris/Netscape.

> ### La función de búsqueda no funciona en la dirección de CCO, excepto en la carpeta “Enviados”

> La opción “Buscar mensajes enviados” con la opción “CCO” no funciona puesto que el servidor SMTP elimina los campos “CCO” cuando se está enviando el mensaje.

> Si ha enviado un mensaje con una entrada en el campo “CCO” y tiene una copia de aquel correo en la carpeta “Enviados”, entonces sí funcionará la opción “Buscar”.

> ### IE 5.0 e IE 5.5 en Windows 2000 se cuelgan cuando se vuelve a conectar a una sesión de NetMail después de haberse desconectado

> Este es un problema conocido para Microsoft VM for Java, 5.0 Versión 5.0.0.3234.

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