## 關於 Sun StorEdge Remote Response 服務

您可以購買 Sun StorEdge Remote Response (SSRR) 服務，但必須提供一條或多條類比電話線路，以啟用數據機的 phone-home 功能。 SSRR 軟體安裝在用戶端資料主機上。收集與記錄事件的診斷與監控軟體位於 Storage Service Processor 上。

注意 –

SSRR 並不會將有關顧客系統的資料透露給 Sun Microsystems。

在 Sun StorEdge 6920 診斷與監控軟體識別事件之後：

1. 該軟體將記錄事件，而且如果事件資訊超出預先定義的容錯範圍，會透過電子郵件或呼叫器來通知 Sun 工程師。
2. 位於防火牆後的 Sun 工程師會存取 SSRR 伺服器並執行指令碼。
3. 該指令碼將對客戶的數據機發出呼叫，並提供登入帳號及密碼來登入客戶端的 Network Terminal Concentrator (NTC) 及 Storage Service Processor。
4. 接著指令碼會在 Storage Service Processor 與 SSRR 伺服器之間協商安全的點對點通訊協定 (PPP) 連線，然後自動將 Sun 工程師登入客戶的 Storage Service Processor。
5. Sun 工程師這時就可以存取儲存系統進行遠端診斷，並執行數個維護程序。

### 相關主題

- 啟用 Sun StorEdge Remote Response 服務
- 使用外部數據機以啟用 Sun StorEdge Remote Response 服務
- 初始化監控與事件通知