## À propos du service Sun StorEdge Remote Response

Vous pouvez faire l'acquisition du service Sun StorEdge Remote Response (SSRR). Pour pouvoir l'utiliser, vous devez disposer d'une ligne téléphonique analogique minimum pour l'activation de la liaison téléphonique par modem (fonction « phone home »). Pour cela, le logiciel SSRR doit être installé sur l'hôte des données du client. Le logiciel de diagnostic et de contrôle, qui recueille et enregistre les événements, réside sur le processeur de service de stockage.

Remarque -

Le service SSRR n'expose aucune donnée des systèmes client à Sun Microsystems.

Une fois que le logiciel de diagnostic et de contrôle du système Sun StorEdge 6920 a identifié un événement :

1. Le logiciel consigne l'événement dans le journal et avertit l'équipe technique de Sun par courrier électronique ou par radiomessagerie si les données dépassent un seuil de tolérance prédéfini.
2. L'équipe technique de Sun, située derrière un pare-feu, accède au serveur SSRR et exécute un script.
3. Le script initialise un appel vers le modem du client, puis communique les noms d'utilisateur et les mots de passe au NTC (Network Terminal Concentrator) client et au processeur de service de stockage.
4. Le script négocie une connexion sécurisée PPP (Point-to-Point Protocol) entre le processeur de service de stockage et le serveur SSRR, puis connecte automatiquement l'équipe technique Sun au processeur de service de stockage du client.
5. L'équipe technique de Sun peut ensuite accéder au système de stockage pour effectuer à distance des diagnostics, ainsi qu'un certain nombre de procédures de maintenance.

### Rubriques connexes

- Activation du service Sun StorEdge Remote Response
- Utilisation d'un modem externe pour le service Sun StorEdge Remote Response
- Initialisation du contrôle et de la notification d'événements