# Dépannage avancé

Cette section fournit des réponses à des questions plus avancées sur l’utilisation de SunForum 3D. Ces réponses sont présentées dans les rubriques suivantes :

| Contrôle de l’apparence et du confort d’utilisation de SunForum 3D
| Utilisation de SunForum à travers un pare-feu
| Installation et utilisation de polices TrueType avec SunForum 3D
| Appel d’un serveur de conférence / Unité de conférence multipoint (UCM)
| Conférences protégées par mot de passe
| Paramètres de délai d’attente TCP
| Résolution de problèmes de couleur
| Désinstallation de SunForum 3D
| Paramètres audio Sun Ray
| Paramètres du portier
| Paramètres de la passerelle

Si le problème est associé à l’interfonctionnement avec Microsoft NetMeeting, la section Support technique dans les pages Web de Microsoft NetMeeting peut s’avérer utile.

### Contrôle de l’apparence et du confort d’utilisation de SunForum 3D

Vous pouvez contrôler de plusieurs manières la façon dont SunForum 3D apparaît sur votre bureau.

| Exécuter en arrière plan Cette option vous permet de fermer SunForum 3D tout en conservant une petite tâche en arrière-plan pour écouter les appels entrants. A la réception d’un appel, SunForum 3D s’ouvre de nouveau sur votre bureau. Pour exécuter SunForum 3D en arrière-plan : Lancez SunForum 3D comme d’habitude. Sélectionnez Appel, Exécuter en arrière-plan. Fermez SunForum 3D. Autrement, pour lancer SunForum 3D en arrière-plan, utilisez la commande suivante : sunforum -runinbackground Si vous utilisez l’IUG Phone, qui peut être lancée en arrière-plan, utilisez la commande suivante : phone -nogui
| Toujours au Premier plan (Cette fonction n’est pas disponible sur toutes les plates-formes) Vous pouvez choisir d’avoir la fenêtre SunForum 3D toujours au premier plan. Dans ce mode, d’autres fenêtres peuvent devenir le point de mire mais elles apparaîtront toujours derrière la fenêtre SunForum 3D. Pour choisir ce mode, sélectionnez la commande Toujours au Premier plan dans le menu Affichage. Ce mode peut être désactivé de deux manières : Sélectionnez la commande Toujours au Premier plan dans le menu Affichage. Cliquez trois fois rapidement (triple clic) sur la barre de titre d’une autre fenêtre.
| Affichage compact En affichage compact, l’interface d’utilisation de SunForum 3D est réduite au minimum, seuls la barre de titre et le menu sont affichés. Elle occupe aussi peu d’espace que possible sur l’écran mais ne contient aucun message d’état. Vous pouvez commuter sur Affichage compact en effectuant l’une des opérations suivantes : Sélectionnez Affichage compact dans le menu Affichage. Appuyez sur Ctrl-Shift-C. Cliquez sur l’icône de synthèse (le grand bouton mince) à l’extrémité gauche de la barre d’outils de SunForum 3D. Vous pouvez sortir de l’Affichage compact en effectuant l’une des opérations suivantes : Sélectionnez Affichage compact dans le menu Affichage. Appuyez sur Ctrl-Shift-C. Redimensionnez la fenêtre en ajustant ses bords de la manière habituelle.
| Autres options d’apparence et de confort d’utilisation Il existe d’autres commandes permettant de personnaliser le fonctionnement de SunForum 3D, par exemple : Ne pas déranger Changement d’affichage

### Utilisation de SunForum à travers un pare-feu

Remarque - Le partage d'applications SunForum 3D n'est pas opérationnel en présence d'un pare-feu. Cette section se rapporte aux autres caractéristiques SunForum.

Si vous êtes connecté à Internet par le biais d’un pare-feu (ce qui est souvent le cas dans des environnements professionnels/LAN), vous pouvez utiliser SunForum pour communiquer avec des personnes situées à l’intérieur et à l’extérieur du pare-feu. Pour activer une communication externe complète, vous devez :

| Vous assurer que la passerelle par défaut de votre station de travail est réglée sur l’adresse interne de l’ordinateur pare-feu.
| Configurer le pare-feu de façon à permettre des connexions TCP primaires sur les ports IP suivants : 389 (pour communiquer avec des serveurs de localisation Internet) 1503 (pour des données T.120) 1718 (UDP), pour localiser les portiers H.323 (seulement en cas d’utilisation de la recherche de portier automatique) 1719 (UDP), pour communiquer avec les portiers H.323 1720 (TCP), pour définir les appels en H.323
| Vérifier que le pare-feu est configuré pour permettre l’utilisation des ports IP dynamiques (les deux ports TCP pour contrôler les appels H.323 et les ports UDP pour les flux audio et vidéo). Il se peut que vous ayez à utiliser un système pare-feu spécial compatible H.323.
| Configurer le pare-feu de sorte à mapper les adresses IP internes à des adresses Internet externes. [Les pare-feu ne prennent pas tous en charge cette fonction. Si le vôtre ne le permet pas, vous pourrez appeler à l’extérieur depuis l’intérieur du pare-feu, mais ne pourrez pas recevoir d’appels venant d’ordinateurs situés à l’extérieur du pare-feu].

Si vous ne savez pas si vous vous connectez à Internet par le biais d’un pare-feu, consultez l’administrateur de votre système ou votre fournisseur de services Internet.

### Installation et utilisation de polices TrueType avec SunForum 3D

SunForum 3D est conçu pour un serveur de polices TrueType, si un tel serveur est installé sur votre système (ou est accessible à votre système à travers un réseau local). Les fichiers de configuration de SunForum 3D sont utilisés pour spécifier son emplacement.

Si un serveur de polices TrueType est installé, SunForum 3D aura plus de polices en commun avec les systèmes Windows, offrant ainsi une sortie de meilleure qualité et des performances améliorées pour le partage de sessions impliquant des systèmes Windows et UNIX. Vous remarquerez que si le logiciel « Afficheur de fichiers PC » a été installé, il est possible que les polices TrueType aient été chargées sur la machine hôte.

Des serveurs de polices compatibles sont disponibles auprès de Gallium (des versions d’évaluation sont également disponibles).

### Appel d’un serveur de conférence / Unité de conférence multipoint (UCM)

SunForum 3D prend entièrement en charge les conférences hébergées sur des serveurs de conférence. Il a été testé avec diverses UCM d’autres marques.

Lors de l’appel d’une unité de conférence multipoint, indiquez l’adresse de l’UCM comme d’habitude. Vous pouvez aussi préciser le nom de la conférence à laquelle vous voulez participer. Si vous ne précisez pas de nom de conférence et que SunForum 3D détecte que la machine appelée héberge plusieurs conférences, il vous sera demandé de préciser le nom d’une conférence. Notez que les conférences masquées ne seront pas comprises dans la liste des conférences disponibles : vous devez spécifier le nom de la conférence au moment d’appeler l’ordinateur.

Consultez également la section sur les Conférences protégées par mot de passe.

### Conférences protégées par mot de passe

Lorsque vous tentez de prendre part à une conférence désignée comme étant protégée par mot de passe, SunForum 3D vous invite à entrer le mot de passe.

Certaines versions de T.120 annoncent par erreur que des conférences sont protégées par un mot de passe, alors qu’elles ne le sont pas. Dans ce cas, cliquez simplement sur OK sans entrer de mot de passe : la conférence sera normalement établie.

Notez que vous ne pouvez pas créer de conférences protégées par mot de passe avec SunForum 3D.

### Paramètres de délai d’attente TCP

SunForum 3D modifie le délai d’attente de transport TCP/IP sous-jacent avant de décider qu’une adresse donnée n’est pas valide.

La valeur par défaut de ce délai sur Solaris est d’environ 3 minutes. Pour des raisons pratiques, cette valeur est réduite à 60 secondes. Cela signifie que l’établissement de toute connexion TCP/IP échouera si le système appelé ne répond pas dans le délai d’attente spécifié.

### Résolution de problèmes de couleur

Si vous rencontrez des problèmes lors d’opérations portant sur les couleurs (par exemple la mise en surbrillance de texte) sur une station de travail avec des applications Windows partagées par NetMeeting, essayez de résoudre ces problèmes de la façon suivante :

| Si votre serveur X s’exécute par défaut avec un affichage visuel statique ou à couleurs directes, basculez en mode fausses couleurs ou échelle de gris. Consultez la documentation de votre serveur X pour savoir comment faire.
| Fermez les applications X locales très exigeantes en couleurs (comme des éditeurs de bitmap ou des navigateurs Web), pour qu’un plus grand nombre de couleurs soit disponible pour SunForum 3D.

### Désinstallation de SunForum 3D

Suppression de SunForum 3D de votre ordinateur :

| Fermez la fenêtre principale de SunForum 3D, le cas échéant.
| Quittez votre serveur X, restez sur la ligne de commande.
| Insérez le CD de SunForum 3D dans le lecteur de CD-ROM.
| Devenez super utilisateur avec la commande : su
| Allez au répertoire suivant : /cdrom/sunforum/3D
| Tapez la commande de désinstallation. ./uninstall
|  | Si vous utilisez pkgrm pour supprimer les paquets, il vous faut procéder avec chacun d'eux individuellement : SUNWdat SUNWdatu SUNWphone SUNWkeep SUNWsf3d SUNWxxdat pour tous les paramètres régionaux 'xx' désormais pris en charge. |  | Une fois que vous êtes super utilisateur, tapez : pkgrm SUNWdat SUNWdatu SUNWphone SUNWkeep SUNWxxdat et suivez les invites affichées à l’écran.

### Paramètres audio Sun Ray

Les paramètres audio définis dans SunForum 3D doivent coïncider avec les paramètres audio Sun Ray (maître). Ainsi, si vous avez opté pour Entrée ligne à la place de Microphone, Entrée ligne doit être sélectionné à la fois dans les paramètres des périphériques SunForum 3D et dans les paramètres audio Sun Ray.

### Paramètres du portier

Par défaut, les clients SunForum 3D sont configurés pour découvrir automatiquement le serveur portier. Cette découverte automatique utilise la multidiffusion IP et risque de ne pas pénétrer dans les routeurs menant aux sous-réseaux. Dans ce cas, vous devez spécifier le portier par son nom (ceci se fait dans /opt/SUNWdat/config/system-config).

Le paramétrage par défaut de H323.GKDiscovery est 1. Il faut le définir sur 2. Il est par ailleurs nécessaire de spécifier le serveur dans H323.GKName.

### Paramètres de la passerelle

Une passerelle permet de vous connecter à un serveur désigné qui fournit les connexions de ligne téléphonique requises pour effectuer de vrais appels téléphoniques en utilisant le téléphone SunForum 3D Phone. Une fois que vous avez mis à jour les options de configuration de votre passerelle, vous pouvez appeler les lignes téléphoniques du serveur passerelle qui connectent vos appels à une ligne téléphonique.

Vous devez activer la fonction passerelle et la spécifier dans le fichier /opt/SUNWdat/config/system-config. H323.CallViaGateway devra être défini sur Vrai. H323.GatewayName devra être défini d'après l'adresse IP ou le nom DNS de la passerelle. H323.GatewayPrefix doit être défini, quel que soit le préfixe requis par la passerelle, pour acheminer l'appel vers une ligne téléphonique spécifique.

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