# SunForum 3D Product Support

Wenn Sie bei der Installation oder Verwendung von SunForum 3D auf Schwierigkeiten stoßen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor.

| Suchen Sie in der CD-Beilage und im gedruckten oder elektronischen Benutzerhandbuch zur Software nach einer Lösung.
| Lesen Sie den Rest der Online-Hilfe, insbesondere die Seite README und die Hinweise zur Version. In diesen sind einige bekannte Schwierigkeiten mit dieser Version aufgelistet.
| Wenn Sie einen SunSpectrumsm-Vertrag abgeschlossen haben und nach obigen Schritten noch immer keine Antwort auf Ihr Problem gefunden haben, können Sie sich an den SunService wenden. In diesem Fall werden Sie möglicherweise um folgende Angaben gebeten: Ihre Systemkonfiguration (Systemhardware, Version des Betriebssystems, Window-Manager, Grafikhardware) Die Version von SunForum 3D, die Sie verwenden (diese Angabe finden Sie unter Hilfe -> Info... ) Eine vollständige Beschreibung Ihres Vorgehens, bis das Problem aufgetreten ist Etwaige erstellte "Kernspeicher-"Dateien (kontrollieren Sie erst das Verzeichnis /opt/SUNWdat/bin) Den Inhalt etwaiger erzeugter Protokolldateien (namens TRC1 und/oder TRC2 in $HOME/.sunforum/trc).

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