# SunForum 3D 製品のサポート

SunForum 3D のインストールあるいは使用時に問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。

| ソフトウェアに付属している CD インサートおよびユーザーマニュアル (印刷物またはソフトコピー) を参照します。
| このオンラインヘルプ、特に 「ご使用にあたって」およびリリース情報を読みます。「ご使用にあたって」には、判明している問題点に関する情報が記載されています。
| これまでの手順で解決策が見つからない場合は、SunService に問い合わせることができます。 ただし、このためには、SunSpectrumsm 契約を結んでいる必要があることに注意してください。問い合わせがあると、SunService から以下の情報を求められることがあります。 システム構成 (システムのハードウェア、オペレーティング システムのバージョン、ウィンドウマネージャ、グラフィックスのハードウェアなど) ご使用中の SunForum 3D のバージョン (「ヘルプ」メニューの「バージョン情報」で調べることができます) 問題が発生したときの詳しい状況 生成された "core" ファイル (最初に /opt/SUNWdat/bin ディレクトリを調べてください) 生成されたエラーログファイルの内容 ($HOME/.sunforum/trc ディレクトリ内の TRC1 か TRC2、またはその両方のファイル)

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